রেফারেন্স

46kbd-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

আপনি যখন 46kbd-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করেন, তখন আপনার দেওয়া তথ্য আমরা কীভাবে ব্যবহার করি — সেটা আপনার জানার অধিকার আছে। এই পৃষ্ঠায় আমাদের গোপনীয়তা নীতি স্পষ্টভাবে তুলে ধরা হয়েছে; এই নীতি ব্যবহারকারীর অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সংগ্রহের স্বচ্ছতাSSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket নিরাপত্তাঅ্যাকাউন্ট তথ্য নিয়ন্ত্রণযোগাযোগের সহজ পথ
46kbd 46kbd-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগের পথ

তথ্য সংক্রান্ত অভিযোগ কোথায় জানাবেন

আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে পাঠান। অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিবর্তন, মুছে ফেলার অনুরোধ বা কোনো সন্দেহজনক কার্যক্রমের বিষয়ে জানাতে নিচের যেকোনো মাধ্যম ব্যবহার করুন। আমরা প্রতিটি অনুরোধ গুরুত্বের সঙ্গে দেখি এবং যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। তথ্য প্রকাশ বা পরিবর্তনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে পরিচয় যাচাই প্রয়োজন হতে পারে, যা আপনার সুরক্ষার জন্যই করা হয়।

লাইভ চ্যাট লবি পৃষ্ঠার নিচের কোণে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন সরাসরি এখানে জানাতে পারবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অভিযোগ বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন।
২৪/৭ সহায়তা তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত জরুরি বিষয়ে দিনরাত যেকোনো সময় আমাদের সহায়তা দল পৌঁছানো যায়। সাড়া পেতে অ্যাকাউন্ট আইডি প্রস্তুত রাখুন।
ডেটা ব্যবস্থাপনা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সামলাই

গোপনীয়তা নীতি শুধু কাগজে থাকলে হয় না — বাস্তবে কীভাবে তথ্য সামলানো হয় সেটাই আসল কথা। 46kbd-এ প্রতিটি অ্যাকাউন্টে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে, যা আপনার লগইন ও লেনদেন তথ্য সুরক্ষিত রাখে। Dhaka-সহ বাংলাদেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে মোবাইলে লবিতে ঢোকার সময়ও এই সুরক্ষা কার্যকর থাকে। তথ্য সংরক্ষণ, প্রকাশ ও মুছে ফেলার প্রতিটি ধাপ আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

SSL এনক্রিপশন

লগইন থেকে শুরু করে bKash বা Nagad দিয়ে জমার প্রতিটি ধাপে SSL সুরক্ষা চালু থাকে। এটি আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে আড়াল রাখে এবং নেটওয়ার্কে আটকানো যায় না।

অ্যাকাউন্ট যাচাই প্রক্রিয়া

নতুন ডিভাইস থেকে লগইন হলে OTP যাচাই লাগে। এই পদক্ষেপ আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায় এবং তথ্য সুরক্ষিত রাখে।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ দিলে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের মধ্যে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

লবিতে কুকি শুধু গেম পছন্দ ও ভাষা সেটিং মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়। আপনার ডিভাইসের ব্রাউজার সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলা যাবে।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

Pragmatic Play বা Evolution-এর মতো গেম সরবরাহকারী প্রতিষ্ঠানের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি থাকে। আমরা শুধু অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত তথ্য ব্যবস্থাপনা করি; গেম সেশনের ডেটা সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের নীতি মেনে চলে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা ইমেইল আপডেট করতে চাইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে, সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা আপনি জানতে চান

নিচে 46kbd-এর গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলো একসঙ্গে দেওয়া হয়েছে। যদি আপনার প্রশ্নের উত্তর এখানে না পান, সহায়তা দলে সরাসরি জানাতে পারেন — লাইভ চ্যাট বা ইমেইল, দুটো পথই খোলা আছে।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের তথ্য শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য রাখা হয়। কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে এই তথ্য পাঠানো হয় না।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানালে আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদের পর তথ্য মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন এবং নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর দিয়ে পরিচয় যাচাই করুন। যাচাইয়ের পর নাম, ইমেইল বা যোগাযোগের তথ্য আপডেট করা হবে, সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে।

হ্যাঁ, কুকি ব্যবহার করা হয় — তবে শুধু লবির ভাষা ও গেম পছন্দ মনে রাখতে। আপনার মোবাইল বা কম্পিউটারের ব্রাউজার সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলা যাবে।

নতুন ডিভাইস থেকে লগইনের চেষ্টা হলে নিবন্ধিত নম্বরে OTP পাঠানো হয়। OTP দিয়ে যাচাই না করলে অ্যাকাউন্টে প্রবেশ হবে না — এটি আপনার তথ্য সুরক্ষার একটি সরাসরি পদক্ষেপ।

গেম সেশনের কারিগরি তথ্য সংশ্লিষ্ট গেম সরবরাহকারীর নিজস্ব নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়। আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্য কেবল 46kbd পরিচালনা করে, গেম সরবরাহকারী নয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলে জানান। অনুরোধের সঙ্গে অ্যাকাউন্ট আইডি ও নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর দিন। পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রযোজ্য আইন মেনে তথ্য মুছে ফেলার ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

এই নীতি ব্যবহারকারীর অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশে প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা পরিবর্তিত হলে আমাদের নীতিও সেই অনুযায়ী আপডেট করা হয়।

সঙ্গে সঙ্গে লাইভ চ্যাটে জানান বা ইমেইল পাঠান। Rocket বা Nagad-এর মাধ্যমে কোনো অপরিচিত লেনদেন দেখলে সেটি উল্লেখ করুন — আমাদের দল দ্রুত যাচাই করে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেবে।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে জানানো হবে। নতুন নীতি কার্যকর হওয়ার আগে আপনাকে সতর্ক করা হবে যাতে আপনি সিদ্ধান্ত নিতে পারেন।